loja de informática e  acessórios de informática macaé

 A responsabilidade do fabricante ou revendedor limita-se a substituir gratuitamente peças e componentes defeituosos no produto, desde que a falha ocorra em condições normais de uso.

 

A responsabilidade da Super Micro não abrange danos ao produto causados por:

 

Local de instalação ou manutenção impróprios;

Falta de habilidade no uso dos equipamentos;

Instalação Elétrica inadequada para equipamentos de Informática;

Descarga elétrica (raio) pela linha telefônica, rede local de dados e rede elétrica;

Transporte ou estocagem indevidos ou inadequados;

Acidentes ou quedas durante o transporte ou manuseio;

Serviços de manutenção realizados por pessoas não autorizadas e credenciadas.

Uso de peças não originais ou que sejam consideradas defeituosas ou inadequadas;

Uso de caixa comutadora de interfaces mecânicas;

Danos decorrentes de fatos da natureza, guerra ou conturbações civis.

Esta garantia não cobre perdas e danos, lucros cessantes, transportes para a manutenção ou qualquer perda resultante do uso ou incapacidade de utilização do equipamento, nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro bem que seja danificado.

 

A Super Micro  não está obrigada a modificar ou atualizar nenhum de seus produtos após a venda. Os serviços de garantia não incluem instalações e configurações de Softwares, caso o cliente encontre dificuldades poderá utilizar a Super Micro ou qualquer Assistência Técnica Autorizada para a realização do serviços que serão cobrados a parte.

 

Como utilizar a Garantia de seu Produto

 

 1) Produtos com Rede Autorizada no Brasil:

Caso seja necessário utilizar a garantia do produto comprado, observe os itens abaixo:

 

- Verifique no certificado de garantia do produto, a lista de assistências técnicas autorizadas.

 

- Prepare uma carta explicando o defeito e a situação em que ele ocorre.

 

- Embale o produto completo de forma segura, junte cópia do certificado de garantia e cupom ou nota fiscal de compra e envie para a assistência técnica mais próxima do seu local.

 

2) Produtos sem Rede Autorizada no Brasil:

 

Caso o fabricante do produto não possua rede de assistência técnica, ou não tenha representante no Brasil, envie-o para a Super Micro. Neste caso é necessário enviar também o número do pedido de compra.

 

- Embale o produto completo de forma segura, coloque junto o cupom ou nota fiscal de compra, e uma carta detalhada explicando o defeito e a situação em que ele ocorre.

 

- Quando for enviar o(s) produto(s) para a Super Micro, envie sempre com frete PAGO, por Sedex ou uma transportadora de sua escolha. Não serão recebidos equipamentos com frete a cobrar. A Super Micro não irá reembolsar valores do frete.

 

Prazo para a realização da garantia:

A Atera terá até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento do(s) produto(s), para sanar o defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor pago ou a troca por outro produto à escolha do cliente, ficando as eventuais diferenças a serem acertadas em comum acordo entre as partes.

 

Observações importantes:

 

* Caso você tenha extraviado o cupom, nota fiscal ou certificado de garantia, você pode ainda usar a garantia. Basta entrar em contato com nosso departamento de suporte que, através do número de série do equipamento e seu pedido de compra, verificará a possibilidade de se utilizar a garantia.

* Após o conserto do produto, o mesmo recebe uma nova garantia de 90 dias ou o que restar do período da garantia original. Este período é válido apenas  para uma utilização e para o mesmo defeito ou serviço.